> ## Documentation Index
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# Inadimplentes
> Veja como podemos acessar os Inadimplentes.
Os clientes aparecem automaticamente neste recurso, em formato de lista, com o nome do cliente, nome fantasia, valor total a ser debitado e o **número de duplicatas que o cliente possui**.
Ao clicar no nome do cliente, você será direcionado para a página das **Duplicatas vencidas**.
Nesta lista, é possível ver a quantidade de contas em atraso (entre parênteses), o código de cada duplicata, data de emissão, valor da duplicata, além do saldo e da data de vencimento.
Na parte inferior da tela, aparecem o nome do cliente, nome fantasia e o valor total das duplicatas.
Ao clicar no cliente inadimplente, você será direcionado para entrar em contato direto com ele para realizar a cobrança.
Essa comunicação pode ser feita por meio do WhatsApp, enviando uma mensagem de texto conforme os dados da lista de duplicatas, por ligação direta ou por e-mail, contendo informações como valores, datas de compra, vencimento e nome do cliente.
Após o contato com o cliente, você poderá registrar a cobrança, informando o meio utilizado (ligação direta, WhatsApp ou e-mail) e a nova data de pagamento prometida pelo cliente.
Com essa atualização, o cliente deixará temporariamente de aparecer na lista de duplicatas inadimplentes até a nova data estabelecida.
Se o cliente efetuar o pagamento antes do prazo, ele não retornará à lista. Caso contrário, o não pagamento fará com que o cliente volte a aparecer entre os inadimplentes.
Na lista de clientes inadimplentes, ao deslizar para a direita, você encontrará o ícone de um troféu. Esse recurso apresenta, em uma lista colorida do verde ao vermelho, o ranking dos representantes, destacando no topo aquele com mais clientes inadimplentes e, no final, o representante com menos casos, estimulando a competitividade entre eles.
Essa notificação será exibida apenas para os representantes selecionados e aparecerá automaticamente na primeira vez que o representante abrir o aplicativo no dia.
A mensagem é gerada automaticamente para o e-mail e para o WhatsApp.
Antes do envio, é possível editar a mensagem em ambos os canais, e-mail e WhatsApp.
Veja o vídeo abaixo:
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Ao clicar no cliente inadimplente, você será direcionado para entrar em contato direto com ele para realizar a cobrança.
Essa comunicação pode ser feita por meio do WhatsApp, enviando uma mensagem de texto conforme os dados da lista de duplicatas, por ligação direta ou por e-mail, contendo informações como valores, datas de compra, vencimento e nome do cliente.
Após o contato com o cliente, você poderá registrar a cobrança, informando o meio utilizado (ligação direta, WhatsApp ou e-mail) e a nova data de pagamento prometida pelo cliente.
Com essa atualização, o cliente deixará temporariamente de aparecer na lista de duplicatas inadimplentes até a nova data estabelecida.
Se o cliente efetuar o pagamento antes do prazo, ele não retornará à lista. Caso contrário, o não pagamento fará com que o cliente volte a aparecer entre os inadimplentes.
Na lista de clientes inadimplentes, ao deslizar para a direita, você encontrará o ícone de um troféu. Esse recurso apresenta, em uma lista colorida do verde ao vermelho, o ranking dos representantes, destacando no topo aquele com mais clientes inadimplentes e, no final, o representante com menos casos, estimulando a competitividade entre eles.
Essa notificação será exibida apenas para os representantes selecionados e aparecerá automaticamente na primeira vez que o representante abrir o aplicativo no dia.
A mensagem é gerada automaticamente para o e-mail e para o WhatsApp.
Antes do envio, é possível editar a mensagem em ambos os canais, e-mail e WhatsApp.
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Veja o vídeo abaixo: