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# Troca de mercadorias
> Troca de mercadoria é feita pelo Frente de Caixa usando a opção “Pedidos para troca”.
A **troca de mercadoria** é realizada pelo **Frente de Caixa** e funciona como um processo de venda, porém com a opção específica **“Pedidos para troca”**. Esse procedimento permite selecionar pedidos e itens que o cliente deseja devolver.
**Passo a passo:**
1 – Acesse a opção **Frente de Caixa**.
2 – Clique no **botão vermelho TROCA (F2)**.
2.1 – Selecione o **vendedor** e o **cliente**.
2.2 – Clique no botão azul **🔁 Pedidos para troca**.
2.3 – Busque a venda, selecione os itens que serão devolvidos e defina a quantidade.
Obs.: É possível selecionar mais de um pedido ou item. Ao clicar no número azul, o sistema completa automaticamente a quantidade total de itens.
**3.1 —** Bipe as peças que estão saindo, ou seja, os itens que o cliente está levando na troca.
**Obs.:** Caso o cliente **não tenha comprado a peça anteriormente**, o sistema exibirá uma **notificação de alerta** na tela informando essa inconsistência.
**4 —** Após selecionar os itens da troca, finalize a operação normalmente e prossiga para a etapa de **formas de pagamento**.
**4.1 —** Se a diferença entre os valores for **R\$ 0,00**, **não é necessário definir o financeiro**.
**4.2 —** Se o cliente optar por deixar o valor **em haver**, registre o cliente na venda e **desmarque a opção "Gerar Financeiro"**. Isso fará com que, na tela de impressão, apareça um **botão azul escrito “Gerar Crédito”**, permitindo o controle desse saldo para compras futuras.
Veja o vídeo “**Troca atualização 2024**” para mais detalhes.
## **Troca Versão 2023**
**1 —** Acesse a opção **Frente de Caixa**.
**2 —** Clique no **botão vermelho escrito TROCA (F2)**.
**2.1 —** Selecione o **cliente** e o **vendedor**.
**2.2 —** Clique no botão **verde** escrito **“Iniciar a Venda”**.
**3 —** Clique no botão **verde** escrito **“Vendendo”**. Ele mudará automaticamente para a cor **vermelha**, com o texto **“Devolvendo”**, como mostra a imagem (img04) abaixo.
**3.1 —** Bipe as peças que estão sendo **devolvidas**, ou seja, os itens que o cliente está retornando para a loja.
**Obs.:** Caso o cliente **não tenha comprado a peça anteriormente**, o sistema exibirá uma **notificação de alerta** na tela, indicando a inconsistência.
**4 —** Após bipar os itens devolvidos, clique novamente no botão para que ele volte à cor **verde**, com o texto **“Vendendo”**.
**4.1 —** Em seguida, bipe as peças que estão sendo **vendidas**, ou seja, os novos itens que o cliente levará na troca.
**5 —** Agora é só finalizar a operação e continuar na tela de **formas de pagamento**.
**5.1 —** Se a diferença for de **R\$ 0,00**, **não é necessário definir o financeiro**, pois não haverá valores pendentes.
**Versão 2023.**
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**3.1 —** Bipe as peças que estão saindo, ou seja, os itens que o cliente está levando na troca.
**Obs.:** Caso o cliente **não tenha comprado a peça anteriormente**, o sistema exibirá uma **notificação de alerta** na tela informando essa inconsistência.
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**4 —** Após selecionar os itens da troca, finalize a operação normalmente e prossiga para a etapa de **formas de pagamento**.
**4.1 —** Se a diferença entre os valores for **R\$ 0,00**, **não é necessário definir o financeiro**.
**4.2 —** Se o cliente optar por deixar o valor **em haver**, registre o cliente na venda e **desmarque a opção "Gerar Financeiro"**. Isso fará com que, na tela de impressão, apareça um **botão azul escrito “Gerar Crédito”**, permitindo o controle desse saldo para compras futuras.
Veja o vídeo “**Troca atualização 2024**” para mais detalhes.
## **Troca Versão 2023**
**1 —** Acesse a opção **Frente de Caixa**.
**2 —** Clique no **botão vermelho escrito TROCA (F2)**.
**2.1 —** Selecione o **cliente** e o **vendedor**.
**2.2 —** Clique no botão **verde** escrito **“Iniciar a Venda”**.
**3 —** Clique no botão **verde** escrito **“Vendendo”**. Ele mudará automaticamente para a cor **vermelha**, com o texto **“Devolvendo”**, como mostra a imagem (img04) abaixo.
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**3.1 —** Bipe as peças que estão sendo **devolvidas**, ou seja, os itens que o cliente está retornando para a loja.
**Obs.:** Caso o cliente **não tenha comprado a peça anteriormente**, o sistema exibirá uma **notificação de alerta** na tela, indicando a inconsistência.
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**4 —** Após bipar os itens devolvidos, clique novamente no botão para que ele volte à cor **verde**, com o texto **“Vendendo”**.
**4.1 —** Em seguida, bipe as peças que estão sendo **vendidas**, ou seja, os novos itens que o cliente levará na troca.
**5 —** Agora é só finalizar a operação e continuar na tela de **formas de pagamento**.
**5.1 —** Se a diferença for de **R\$ 0,00**, **não é necessário definir o financeiro**, pois não haverá valores pendentes.
**Versão 2023.**